Politique d’expédition

 

Politique d’Expédition

 


AERIS CARE

 

Chez Aeris Care, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande avec soin et efficacité.

 

 

 

1. Délais de traitement

 


Toutes les commandes sont préparées dans un délai de 3 jours ouvrés.


Le traitement commence après confirmation du paiement.


Les commandes ne sont pas traitées :

 

  • Les week-ends

  • Les jours fériés

 


En période de forte activité (lancements, promotions, fêtes), les délais peuvent être légèrement allongés.

 

 

 

2. Délais de livraison

 

🇫🇷 France métropolitaine

 

Délais indicatifs : 5 à 7 jours ouvrés

 

et dans la limite des possibilités:

 

🇧🇪 Belgique

 

Délais indicatifs : 6 à 10 jours ouvrés

 

🇨🇦 Canada

 

Délais indicatifs : 7 à 9 jours ouvrés

 

🇺🇸 États Unis (USA)

 

Délais indicatifs : 7 à 9 jours ouvrés

 


Ces délais sont donnés à titre estimatif et peuvent varier selon le transporteur et la période.

 

 

 

3. Frais de livraison

 

 

  • Livraison offerte à partir de 45 € d’achat

  • En dessous de 45 €, les frais sont calculés au moment du paiement

 


⚠️ La livraison peut exceptionnellement être offerte sans minimum d’achat lors d’opérations promotionnelles spécifiques durant l'année.

 

 

 

4. Suivi de commande

 


Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant :

 

  • Un numéro de suivi

  • Un lien pour suivre votre colis en temps réel

 


Si vous ne recevez pas cet email, pensez à vérifier votre dossier spam.

 

 

 

5. Retards éventuels

 


Aeris Care ne saurait être tenue responsable des retards liés :

 

  • Aux transporteurs

  • Aux périodes de forte activité (soldes, fêtes, opérations spéciales)

  • Aux conditions météorologiques

  • Aux grèves

  • À tout événement indépendant de notre volonté

 


En cas de retard inhabituel, notre service client reste disponible pour vous accompagner.

 

 

 

6. Adresse de livraison

 


Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations fournies lors de la commande.


Aeris Care ne pourra être tenue responsable :

 

  • D’une erreur d’adresse

  • D’une absence lors de la livraison

  • D’un colis non réclamé en point relais

 


Les frais de réexpédition pourront être facturés.

 

 

 

7. Colis endommagé ou perdu

 


Si votre colis arrive endommagé :

 

  • Émettez des réserves auprès du transporteur

  • Contactez-nous dans les 48 heures avec photos à l’appui

 


En cas de perte confirmée par le transporteur, une solution adaptée (renvoi ou remboursement) sera proposée.

 

 

 

8. Contact

 


Pour toute question relative à votre expédition :


📩 aeris-care@outlook.fr


Notre équipe vous répond dans les meilleurs délais.